Ayuda

Preguntas Frecuentes

Aquí aclaras todas tus dudas y encuentras soluciones para los problemas más frecuentes enfrentados por los usuarios de Magno, de forma fácil y didáctica. Busca por palabras llave o haz clic en las categorias abajo para acceder a diversas situaciones comunes.

Encuentra aquí tu Duda o Problema

  • ¿Puedo cambiar mi apodo?

     

    Sólo se podrá cambiar el apodo en estos dos casos:

    • Los usuarios visitantes pueden cambiar el apodo todas las veces que lo deseen.
    • Usuarios que acaban de adquirir su primer pasaporte, podrán cambiar el apodo una sola vez, en el plazo de hasta 7 días después de haber sido activado el pasaporte.


    Usuarios antiguos o cuya activación del pasaporte ya haya pasado del plazo de 7 días, no podrán cambiar el apodo.

    Después de finalizar tu actual pasaporte, puedes crear otro registro con otro apodo, activarlo y emitir un pasaporte.

    OBS: infelizmente el sistema no permite la transferencia de las informaciones del antiguo usuario para el nuevo registro tales como: perfil del usuario, lista de amigos, álbum de fotos, trofeos, mensajes, etc.

     

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  • ¿Se puede escoger o crear cualquier apodo?

    Sí, claro! pero antes debes considerar lo siguiente:

    El apodo solamente puede contener caracteres alfanuméricos, es decir, letras y números, pues el sistema no reconoce caracteres especiales ( @ # ?  !  $ % / *...), acentuados Ñ Ç Ä Õ ...) y espacios en blanco.
    El apodo deberá tener un mínimo de 2 caracteres y un máximo de 12.
    El sistema te informará si el apodo que escogiste está disponible, osea, si no ha sido registrado antes por otro usuario.

    Teniendo en cuenta que MagnoJuegos es una web de entretenimiento familiar, recomendamos que evites crear un apodo inadecuado u ofensivo...pues no quedaria bien ¿verdad?

     

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  • ¿Cómo cambio mi contraseña y/o correo electrónico?

     

    • Para cambiar tu contraseña:


    Ve a la página principal, inicia sesión (con tu apodo y contraseña y debajo de tu cuenta encontrarás el enlace "Alterar contraseña", para cambiar únicamente la contraseña.

    Confirma después pinchando en el botón "Alterar".


     

    • Para cambiar tu correo electrónico:


    Ve a la página principal, inicia sesión (con tu apodo y contraseña y debajo de tu cuenta encontrarás el enlace "Altera tu registro", donde podrás cambiar tu correo electrónico.

    Confirma después pinchando en el botón "Alterar".

     

     

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  • ¿Cuáles son las formas de pagos disponíbles?


    Aunque nuestra web es española, hemos puesto a disposición varios sistemas de pagos online internacionales para que nuestros usuarios puedan adquirir pasaportes desde cualquier país. 

    Generalmente estas empresas de pago requieren el uso de tarjetas de crédito internacional para poder realizar el pago y se efectúa la conversión de monedas, automáticamente, en la factura del banco emisor de la tarjeta de crédito.  

    En algunos países existen otras opciones de pago, como transferencia bancaria u otros.

    Para los usuarios que no disponen de tarjeta de crédito internacional o cuenta bancaria disponemos de los sistemas de tarjeta prepago Toditocash (para México) y Ukash (diversos países).

    Para más informaciones sobre estos sistemas pincha en las imágenes abajo 

     

    Pagos desde Latinoamérica Pagos Internacionales Diversos países

    Tarjeta prepago México

    Pagos Internacionales Diversos países

     

    Atención: En cualquier opción de pago escogida serás direccionado a otra empresa, con una plataforma internacional de pagos online, en entorno seguro, criptografado y Magnojuegos no tiene acceso a ninguna información de las transacciones realizadas o de las cuentas. Solamente recibimos las confirmaciones de los pagos realmente efectuados.

     

     

     

     

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  • ¿Cómo hago para comprar un pasaporte?

    1. En la página principal, después de iniciar sesión (entrar con tu apodo y contraseña), pincha en el enlace Compra o renueva tu pasaporte

    ado a la derecha, en el cuadro "TU CUENTA". 

    2. Cuando aparezca la página con las ofertas de pasaporte, escoge la opción que te interesa y pincha en el botón Próximo passo.

    3. En la página siguiente, comprueba y confirma los datos de tu registro, lee los Términos y Condiciones de Uso y Servicio de MagnoJuegos, si concuerdas y aceptas, pincha en Próximo passo

    4. Se abrirá la página para que puedas escoger la forma de pago que prefieras. 

     

    Pagos desde Latinoamérica Pagos Internacionales Diversos países

    Tarjeta prepago México

    Pagos Internacionales Diversos países

     

    Pincha después en FINALIZAR COMPRA.

    Importante:

    En cualquier opción escogida serás direccionado a un sistema internacional de pagos en línea y Magnojuegos no tendrá acceso a ninguna información de la transacción, de tu tarjeta o cuenta.

    • Si escoges WorldPay, al final de la página que se abrirá, selecciona el país de origen del banco vinculado a tu tarjeta. Seguidamente aparecerán las opciones de pago disponibles para ese país.

    • Una vez realizado el pago copia y salva el comprobante para eventual solicitación de consulta

    Para más informaciones sobre estos sistemas de pago consulta en nuestro FAQ 

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  • ¿Cómo creo mi usuario?

     

    Crear tu registro de usuario en MagnoJuegos es muy fácil.

    ¿Dónde?...puedes pinchar AQUI,  pero antes mira cómo hacerlo para que no te queden dudas...

    Basta rellenar tus datos, leer y aceptar los Términos y Condiciones de Uso tal como muestra la figura abajo.

    Cuando finalices pincha en el botón CREAR USUARIO 

    Magno te llevará a una página informativa donde podrás confirmar tu registro...

    ...y ¡bienvenido a la diversión!

     

     

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  • He comprado con tarjeta de crédito y la compra no ha sido activada en el momento.

    Después de iniciar sesión con tu apodo y contraseña, en la página principal pincha en la pestaña AYUDA.

    Al final de la página de ayuda pincha en el botón azul INFORMAR PROBLEMA.

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  • ¿Cómo instalar la aplicación MagnoJuegos?

    Pincha en el enlace abajo dependiendo de la plataforma que utilices, para saber cuáles son los requisitos minimos necesarios y las instrucciones de instalación:

     

     Instalando en Windows

     

     Instalando en Apple

       * Accede a nuestra aplicación 5 en 1 a través de tu iPhone/iPad/iPod en la  APP STORE:

     

     Instalando en Android

      

      * Accede a nuestra aplicación 5 en a través de tu Tablet y móvil en GOOGLE PLAY

     

     Instalando en Facebook

    Visita la página de la Aplicación MagnoJuegos en Facebook.

    Importante: Lee aqui el    REGLAMENTO  

     

     Instalando en LINUX 

     

     

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  • ¿Puedo registrar cualquier correo electrónico?

    Lo ideal es que registres un correo electrónico válido, de preferencia que uses normalmente. 

    Ten en cuenta que posiblemente vas a necesitar recibir las notificaciones de Magno en las siguientes situaciones:

    • Procedimientos para alteración de contraseña;
    • Pedidos de amistad;
    • Avisos de recibimiento de: Mensajes / homenajes / Magnoregalos....
    • Aviso de vencimiento de pasaporte;
    • Confirmaciones de pago;
    • Promociones.
    • Otros

    OJO: Si ya posees un usuario registrado en MagnoJuegos, no podrás utilizar el mismo correo electrónico que utilizaste, para un nuevo registro de usuario.

     

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  • ¿Cuáles son los tipos de pasaportes?

    TIPOS DE PASAPORTES

     

    Pasaporte Anual
    365 días después de validación.
    € 0,09/día* € 35,99
    Pasaporte Semestral
    183 días después de validación.
    € 0,12/día* € 21,99
    Pasaporte Trimestral
    92 días después de validación.
    € 0,13/día* € 11,99
    Pasaporte Mensual
    31 días después de validación.
    € 0,16/día*
    € 4,99
     

     

    * Precio aproximado en centavos.

    Con cualquiera de estos pasaportes, después de activado, permite que tengas acceso a todas las salas y torneos de Magnojuegos 24 horas por día, desde cualquier ordenador, por el tiempo contratado.

     


     

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